Når bestillingen er sendt, får du en sporingslink på e-post. Du kan også følge pakken direkte i Posten/PostNord-appen for å se hvor den befinner seg og når den forventes levert.
Lagerførte varer sendes som regel samme dag dersom bestillingen er mottatt før kl. 12:00. Normal leveringstid er 1–3 virkedager, avhengig av post- eller transporttjeneste. Forsinkelser kan forekomme ved stor pågang eller uforutsette hendelser hos Bring eller PostNord.
Lagerdatoen for forhåndsbestillinger kan endres. Oppdatert informasjon finner du alltid på den aktuelle produktsiden.
Du kan returnere varer innen 14 dager etter at du har mottatt dem. Dette gjelder uavhengig av grunn – du trenger altså ikke å oppgi hvorfor du ønsker å returnere varen.
For å starte en retur, kontakt oss via kontaktskjemaet. Vi vil gi deg veiledning om hvordan du sender varen tilbake på en sikker måte.
Produktet bør returneres i emballasje som beskytter varen under transport.
Varen bør være i god stand, og alt tilbehør og manualer skal følge med.
Hvis varen er brukt eller har redusert verdi, kan refusjonen bli justert for slitasje.
Når vi mottar og inspiserer returvaren, behandles refusjonen normalt innen få virkedager. Pengene tilbakeføres til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
Du kan sende inn reklamasjon via kontaktskjemaet på nettsiden. Du bør ha ordrenummer og en tydelig beskrivelse av feilen tilgjengelig. Vi vil veilede deg gjennom prosessen og informere om hvordan du sender inn elsparkesykkelen, hva som dekkes, og forventet behandlingstid.
Garantien følger produsentens retningslinjer. Vanligvis gjelder det 2 år for elektriske komponenter som motor og batteri. Garantien dekker produksjonsfeil, men ikke skader forårsaket av feil bruk, uhell eller normal slitasje.
Hvis feilen dekkes av garantien, er reparasjonen gratis for deg. Hvis skaden skyldes slitasje, uhell eller feil bruk, vil du få et pristilbud før reparasjonen gjennomføres, slik at du kan velge om du vil gå videre med reparasjonen eller ikke.
Behandlingstid varierer avhengig av feilen og tilgjengelighet av deler, men vanligvis tar det 1–3 uker fra vi mottar elsparkesykkelen. Du vil bli informert om forventet tidsramme når reparasjonen starter, og vi gir beskjed dersom det oppstår forsinkelser.
Garantien dekker produksjonsfeil på elektriske komponenter som motor, batteri, styringsenhet og ramme. Slitedeler som dekk, bremser, lys og håndtak som slites ved normal bruk dekkes normalt ikke. Hvis du er usikker, kan kundeservice gi en detaljert vurdering for ditt tilfelle.
Hvis feilen dekkes av garantien, betaler vi frakten. Hvis skaden ikke dekkes av garanti, må du selv betale fraktkostnaden. Kundeservice vil informere deg om dette på forhånd, slik at det ikke oppstår overraskelser.
