Info om elektrisk sparkesykkel

Alt du trenger å vite, og litt til:)

Nettopp mottatt din nye spark?

Vi har laget noen enkle instruksjonsvideoer og oppsummert de viktigste sjekkpunktene du bør gjøre, før du setter i gang med din første kjøretur! 

Følger du vår brukerguide, vil du ikke bare få mer glede av din nye spark, men også forlenge levetiden på el sparkesykkelen.

Tips & råd om el spakesykkel

Flere av våre elektriske sparkesykler kan leveres med to typer dekk etter kundens ønske:

  • Luftfylte dekk
  • Punkteringsfrie dekk

Det er både fordeler og ulemper ved begge disse dekktypene, og derfor kan det av og til være vanskelig å velge hva som passer for deg.

For å gjøre valget enklere, får du her en beskrivelse av fordeler og ulemper med hver av dem.

Punkteringsfrie dekk:

Fordeler:

  • Vedlikeholdsfrie
  • Kan ikke punktere

Ulemper:

  • Hardere enn luftdekk
  • Dårligere kjørekomfort
  • Mindre veigrep (spessielt ved vått underlag)
  • Må ta det ekstra rolig over hull, kanter og andre veihindringer for å minimere sjansen for skade på el- sparken
  • Det er ikke mulig å bytte til lufthjul ved senere anledning. (Da må motor og felg bak også byttes)

 

Luftfylte dekk:

Fordeler:

  • Bedre demping og kjørekomfort
  • Bedre veigrep (spessielt ved vått underlag)
  • Det er mulig å bytte til punkteringsfrie dekk ved senere anledning
  • Bedre for off-roading

Ulemper:

  • Kan punktere

Lufttrykk må av og til kontrollsjekkes og etterfylles.

Vi får flere spørsmål vedørende bruk av elsparkesykler når det regner. 

Fortvil ikke, flere av våre modeller tåler kjøring i regnvær! Når det er sagt anbefaler vi å kjøre varsomt dersom det er kraftig regn. Både med tanke på eksponering av vann og at føret er glatt og gir større risiko for velt og økt bremselengde. Styr unna dype vanndammer og unngå å vaske sparkesykkelen med hageslange eller høytrykkspyler. Bruk en lett fuktet klut ved rengjøring.

De fleste av våre el sparkesykler har en IP-klassifisering (vanntetthet) på enten IP56 eller IP54. 

Sparke.no AS er en norsk aktør innenfor elektriske kjøretøy. Vi satser primært på elektriske sparkesykler, med hovedfokus på vårt eget kvalitetsmerke SPARKe. Våre produktteknikere har til sammen over 30 års erfaring med motoriserte kjøretøy, og vi gjennomfører nøye kvalitetstester av alle våre elsparkesykler. 

Derfor kan vi trygt si at når du velger en SPARKe, velger du kvalitet!

Sparke.no AS tilbyr 365 dager bytterett av alle varer kjøpt i nettbutikken. Det er viktig å merke seg at dette er ikke det samme som den lovpålagte angreretten, men et eksklusivt tilbud fra oss, for å gi deg som kunde en større frihet dersom du har kjøpt feil vare.

For at 365 dager bytterett skal være gyldig må følgende punkter innfris:

  • Gjelder kun privatkunder
  • Gyldig kvittering/ordrebekreftelse må fremvises
  • Varen må pakkes på samme måte som da den kom fra oss
  • Varen må leveres i originalemballasje
  • Varen skal fremstå som ny, slik at den kan selges på nytt uten tapt verdi. Dvs være luktfri, uten skader eller riper, emballasjen må være hel og alt av originalinnhold må medfølge. Våre produktteknikere må derfor godkjenne at dette er innfridd før bytteretten trer i kraft.
  • Kjøper må betale returfrakt ved benyttelse av 365 dager bytterett, og kjøper står for all risiko vedrørende frakt. Dvs at dersom en vare som skal returneres tilbake til Sparke.no blir skadet under frakt, vil kjøper stå ansvarlig for dette.
  • 365 dager bytterett gir retten til å bytte til en annen vare, men ikke pengene tilbake.

Reklamasjon

Sparke.no AS følger standard norsk lovverk vedrørende reklamasjon med 2 års reklamasjonsrett. Det er viktig at kjøper gir beskjed til Sparke.no AS så raskt som mulig, dersom en vare inneholder feil som faller under reklamasjon.

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget den, gi Sparke.no AS melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.

Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt “Kjøperens rettigheter ved forsinkelse” og “Kjøperens rettigheter ved mangel”.

Vannskader eller skader relatert til vinterbruk dekkes ikke av garantien

Dersom du ønsker å komme i kontakt med oss vedrørende en garantisak eller reklamasjon, ber vi deg kontakte vår kundesupport

Når du skal vinterlagre en el-sparkesykkel, er det viktig å ta noen enkle grep for å sikre at den holder seg i god stand gjennom vinteren. Først bør du rengjøre sparkesykkelen grundig, slik at smuss og fuktighet ikke fører til korrosjon eller andre skader. Tørk den godt for å unngå rustdannelse, spesielt på metallkomponenter.

Batteriet er også viktig å ta hensyn til; lad det opp til rundt 50-80 % før lagring, da dette gir best batterihelse. Oppbevar sparkesykkelen på et tørt, frostfritt sted for å beskytte elektronikken. Det kan være lurt å sjekke batteriets tilstand og lade det opp av og til gjennom vinteren for å unngå dyputlading, som kan skade batteriet permanent.

Det er mange gode grunner til å eie en SPARKe!

Her har vi ramset opp de 5 beste grunnene:

  1. FRIHET
    Dersom du eier din egen SPARKe, slipper du å lete byen rundt etter utleiesykler som stort sett er tomme for batteri. Dra heller dit du vil, når du vil.
  2. BILLIGERE
    Mange tror det er rimeligere å leie elsparkesykler. Men dette blir fort dyrt dersom du er en hyppig bruker av disse tilbudene. Kjøper du f.eks en SPARKe E-series vil du raskt spare inn kostnader knyttet til leie av el-sparkesykler, eller årskort på kollektivtransport.
  3. KVALITET
    Kjøper du en SPARKe, velger du samtidig kvalitet. Våre produktteknikere har over 30 års erfaring med motoriserte kjøretøy. Våre elsparkesykler har kraftige motorer, god rekkevidde og lang levetid.
  4. UTROLIG MORSOMT
    Når du tar din første SPARKe-tur, kommer du garantert til å ta omveier med vilje, og bli helt hektet. Det er rett og slett utrolig morsomt!
  5. MILJØVENNLIG
    Velg el-sparkesykkel fremfor bil, drosje eller buss! De fleste av våre elsparkesykler har minimum rekkevidde på 25km som ofte er mer enn godt nok for de fleste sitt behov. Da bidrar du samtidig til mindre utslipp, og får samtidig frisk luft i samme slengen!

Det finnes ingen krav til motorkraft på elektriske sparkesykler i Norge. Derimot er det et regelverk som sier at makshastighet ikke må overskride  20km/t. Les mer om dette regelverket her:

regjeringen.no

Sparke.no oppfordrer på generelt grunnlag alle til riktig og aktsom bruk av elektriske sparkesykler. Da vil både du og dine medtrafikanter få en bedre opplevelse av kjøreturen.

Når det er sagt finnes det en rekke regler og oppfordringer vedrørende bruk av elektriske sparkesykler.

De samme reglene som gjelder for ferdsel med en sykkel, gjelder også nå for elektriske sparkesykler.

Kjører du på sparkesykkelen, regnes du som kjørende. Triller du den ved siden av deg, regnes du som gående. Akkurat som for bruk av en vanlig tråsykkel.

Ferdsel på gangvei, fortau eller i gangfelt er tillatt når gangtrafikken er liten og syklingen ikke medfører fare eller er til hinder for gående. Slik sykling må ved passering av gående skje i god avstand og i tilnærmet gangfart.

Det er ikke påbudt med bruk av hjelm, men vi anbefaler dette på det sterkeste, uansett ferdighetsnivå og alder.

Ellers er det bare å “SPARKe” i vei og ha en strålende tur;)

Elektriske sparkesykler krever vedlikehold som alt annet. Ved å jevnlig rengjøre sparken din, forebygger du potensielle skader og forlenger levetiden.

Ved rengjøring anbefaler vi å bruke en lett fuktet klut. Sørg for å fjerne skitt og smuss, spesielt rundt dekk, hjulbue og ståplate, da dette er områdene som er mest utsatt for ytre påvirkninger. 

IKKE BRUK HØYTRYKKSPYLER eller lignende da komponenter og deler kan ta skade av dette.

Trenger du verksted? Rolig, vi hjelper deg!

Ved reparasjoner og skader, anbefaler vi at du tar direkte kontakt med vår kundesupport. Vi jobber også med å etablere et større nettverk av lokale verksteder rundt omkring i landet, slik at du enkelt kan ta med deg din el sparkesykkel på ditt nærmeste verksted. 
Kontakt oss dersom du har spørsmål knyttet til service og verkstedtjenester.

Vi har også eget delelager og mulighet for å kjøpe reservedeler direkte i nettbutikken. Oversikt over reservedeler finner du her

Dersom du har luftfylte dekk på din el sparkesykkel, vil selvsagt muligheten for punktering  være til stede. En punktering kan skyldes at dekkene har kommet i kontakt med skarpe materialer i veibanen (glass,spiker, steiner/grus eller lignende), at man har kjørt med for lavt lufttrykk eller at dekkene har blitt utsatt for et kraftig støt. For å forebygge risikoen for punktering, anbefaler vi å styre unna fortauskanter, hopping eller skjev vektfordeling. Sørg alltid for å ha riktig lufttrykk i dekkene for å redusere risikoen for punktering. 

For å finne riktig lufttrykk i din el sparkesykkel, anbefaler vi å lese brukermanualen som følger produkter, da dette står beskrevet her. 

Punkteringer vil ikke dekkes på garanti eller reklamasjon, så fremt det ikke kan dokumenteres en produksjonsfeil. 

Dersom du har punktert, og ønsker hjelp til bytte av dekk, ber vi deg ta kontakt med vår kundesupport

Du kan også bestille reservedeler til din el sparkesykkel her

Frakt og levering

Ved feil leveringsadresse vennligst kontakt oss via chat eller kundesupport med riktig adresse så vil vi endre dette for deg. 

Om pakken allerede er sendt kan vi videreformidle ny adresse til fraktselskapet. 

UNNTAK: Ordrer bestilt med “pakke i postkasse” som allerede er sendt kan ikke stoppes eller endres. Vi anbefaler å kontakte personen som bor på adressen pakken blir levert til

Oppdatert lagerdato på forhåndsbestillinger finner du inne på produktsiden

Ved ønske om å benytte deg av angreretten, vennligst kontakt vår kundesupport. Se link: https://sparke.no/support/

Vennligst les “viktig vedrørende angrerett” inne på kjøpsbetingelsene før du kontakte kundesupport. Link til betingelser: https://sparke.no/kjopsbetingelser/


Lagerførte varer har normalt ca. 1-3 dager leveringstid

Forsinkelser hos Bring og PostNord kan oppstå ved uforutsette ytre hendelser eller stor pågang. 

El-sparkesykkel ordrer mottatt før kl 12:00 sendes som regel samme dag.

Reservedel ordrer mottatt før kl 09:00 sendes som regel samme dag 

Frakt

Klikk deg inn på linken over for å se fraktbetingelser

Brukerguide

Her har vi samlet de viktigste sjekkpunktene som både må og bør gjøres før bruk og kontinuerlig vedlikehold.

Klikk på en av modellene under for å se sjekkliste.

Åpning av emballasjen
  • Pakk el sparkesykkelen forsiktig ut av emballasjen. Ta gjerne vare på esken hvis du har behov for å returnere produktet pga feil/mangler. Husk at du selv er ansvarlig for å returnere/pakke produktet forskriftsmessig tilbake til oss.
  • Les brukermanualen som medfølger i esken nøye, før du monterer
Montering
  • Se denne videoen for montering av E9
  • Fest styrestaget i kjørestilling og klikk på plass festemekanismen
  • Bruk medfølgende skruer og unbraconøkkel. Skru forsiktig inn skruene som fester styret til styrestaget. Skru alle skruene litt inn før du strammer alle skruene til slutt. Sørg for at skruene går inn riktig, så du unngår å skade gjengene på skruene
  • Lad opp batteriet 100% før første gangs bruk. Ladeporten finner du på siden av ståplaten. Lampen på batteriladeren lyser rødt ved lading, og grønt ved fulladet.
Ved luftfylte dekk
  • Dersom du har luftfylte dekk på din el sparkesykkel, er det svært viktig at du sjekker og fyller riktig dekktrykk før første kjøretur. Riktig dekktrykk skal som regel være 36 psi, men korrekt dekktrykk står beskrevet på siden av dekket.
  • Bruk gjerne en ventilforlenger, dersom du synes det er vanskelig å fylle luft i dekkene. Ventilforlenger får du kjøpt her
Bruk av el sparkesykkel
  • Ikke tråkk på bakskjermen under kjøring! Denne kun ment som en beskyttelse mot skitt og støv under kjøring, og er ikke en fotbrems. Knekt bakskjerm oppstår i 95% av tilfellene av brukerfeil, og dekkes derfor ikke av garantien. Dersom bakskjermen knekker av seg selv, må produktet sendes inn til vår kundesupport for å kontrollere om det er en fabrikkfeil.
Vedlikehold

For at din el sparkesykkel skal leve lengst mulig, er det viktig å gjennomføre regelmessig vedlikehold:

  • Vask el sparkesykkelen jevnlig med en lett fuktet klut. Bremser, understell, ståplate, for- og bakskjerm er utsatte steder hvor det lett samler seg skitt og støv.
  • Vi anbefaler ikke bruk av el sparkesykkel på vinterstid da elektriske sparkesykler lett kan bli skadet av saltet på veiene og oppbevaring etter kjøring. Skader knyttet til vinterbruk dekkes ikke av garantien
  • På generelt grunnlag anbefaler vi ikke å kjøre på vinterstid, grunnet dårlig feste og risiko for ulykke. 
  • Sjekk at bremser fungerer som de skal før hver kjøretur. Skivebremser kan også strammes ved å justere tappen ved bremsehendelen.
Vann og el sparkesykkel
  • De fleste el sparkesykler har en vanntetthet på IP 54 og Ip 56. Dette betyr at de tåler å bli utsatt for moderat vannsprut og støv.
  • Selv om el sparkesykkelen kan tåle moderat vannsprut og regnvær, anbefaler vi uansett å ikke bruke el sparkesykkel når det regner. Elektronikken kan ta skade ved for mye eksponering av vann, og dessuten er kjøreforhold svært krevende under regnvær med tanke på feste i asfalten.
  • Ikke vask el sparkesykkelen med høytrykkspyler eller vannslange. Bruk kun lett fuktet klut.

Info kommer

Info kommer

Info kommer

Instruksjonsvideoer

Montering E9-modeller

Displayfunksjoner E9-modeller

Slå sammen E9-modeller

Slå sammen Z4

Justere bremser E9-modeller